상담원칙

생명의 전화는 아래와 같은 상담원칙을 준수합니다.
삶의 다양한 고민과 위기에 도움을 청하는 교민을 위한 상담을 진행합니다.
상담중 상담원에게 언어나 문자를 통한 일방적인 성적인 메시지 전달 또는 불쾌감, 위협을 가하는 등의 폭력이 발생하면 상담을 중단할 수 있습니다.

상담내용이 허위로 밝혀질 때에는 상담진행에 제한을 둘 수 있습니다.
상담은 비밀보장을 원칙으로 하지만 예외사항은 다음과 같습니다.

내담자가 자신과 타인의 생명에 위험을 주거나 상해를 가할 수 있다고 판단되는 경우, 내담자의 동의 없이 보호의 목적으로 제3기관에 도움을 청하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
상담은 시스템상 자동 저장되며, 더 나은 전문적 상담을 위해 연구목적으로 상담내용이 참고될 수 있습니다.